国内航班延误4小时以上乘客可获200元现金补偿

赵淑宁

<p style="TEXT-INDENT: 2em">本报讯（记者 左洋）昨日，中国航空运输协会向湖北机场集团公司下发《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范（试行）》，除了春秋航空外，国内航空公司将实施新的延误补偿。</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">据了解，该规范适用于在国内运输过程中的不正常航班旅客服务中信息提供、航班服务、客票的退、改、签及补偿等，在补偿中分为非承运人原因和承运人原因。前者是指天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因；后者是指航班计划、机务原因、航班调配、运输服务、机组等原因。</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em"><strong>■非承运人原因致延误不补偿、不包住宿</strong></p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">该规范提出，非承运人原因造成航班不正常，航空公司不承担补偿责任，机场或航空公司协助旅客联系餐饮服务和休息场所，相关费用由旅客自理。</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">不过，也有例外：任何原因造成航班在经停站延误，航空公司应根据需要向经停旅客提供免费的餐饮服务和住宿场所，如航班备降。</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em"><strong>■延误4小时以上才有现金补偿</strong></p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">由于承运人原因造成航班延误、取消，客票的退、改、签费用由航空公司承担。</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">航空公司应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所。<strong>延误预计在1—4小时以内（含4小时）的航班，及时向旅客提供餐饮。</strong></p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em"><strong>4小时以上，则安排休息场所。在原预定航班离站时间后4—8小时（含8小时）内成行，还向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元。</strong></p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em"><strong>在8小时以后成行的，向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币300元。</strong></p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em"><strong>■换乘高铁无需补偿</strong></p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">航空公司在客票列明的离站时间24小时前已通知旅客航班取消，旅客接受变更航班或者选择退票，将无需补偿。</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">如向旅客提供其他航班或其他运输方式，使旅客在原预计到达时间之后4小时内到达最终目的站，但旅客放弃该服务，也无需补偿。例如，武汉飞广州航班取消，航空公司安排旅客武广高铁到广州，则无需补偿。</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em"><strong>■旅客霸机延误时间不纳入补偿</strong></p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">依据规范，由于旅客拒绝上、下机造成的航班延误时间，不计入承运人原因造成的累计延误时间。</p>

Moon

那还是别误机好 就算要误也别误三个小时五十九分 哈哈

sizhong

四小时就值这么一点

阿邱

个人感觉最惨的事莫过于&nbsp;“等”&nbsp; 碰到这样的事不如多给200块&nbsp; 给我马上起飞

Lee

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>sizhong</i>在2010-11-2 12:33:05的发言：</b><br/>四小时就值这么一点 </div>
<p>我们一天工作8小时才多少钱......</p>
<p>4小时有200也不错！～哈哈</p>